【シノケンアフターサービス事例その②】

ここでは毎回、弊社のアフターサービスについて、

実際に起こったトラブルとその対処法（弊社サービス内容）について、レポートしていきます。

今回のトラブル事例は『中国のテレビ番組が、突然見られなくなりました！』についてです。

（久しぶりに中国の番組を見ようとしたら、テレビが見られなくなっていました。どうしたらいいの？）

有線テレビ会社は定期的にシステムデータを更新するので、見られなくなる場合があります。有線テレビ会社が定期的にシステムデータを更新する事が原因で、10日以上テレビを使用しなかった場合などに、幾つかの番組が急に見られなくなる事があります。 この場合は、有線テレビ視聴機器の電源一度切って再度電源を入れて、リモコンの設定で｢001番｣の画面を選択します。　その後、電話で有線テレビ会社に更新データを再送信するように依頼します。有線テレビ会社から送信されたデータを受信すれば、すぐにデータが更新され問題なく視聴可能な状態になります。

【豆知識！！！】

有線テレビの視聴料金の未払いでも受信停止となります。有線テレビ会社は毎年2回（上半期の視聴料を６月前後、下半期の視聴料を１２月前後のそれぞれ請求）視聴料の請求書を、発行します。期限内に納めないと、番組受信が停止されることになっています。突然有線テレビの視聴ができなくなった場合は、先ず有線テレビ会社に視聴料の未払いがあるかどうかを確認して、未払いがある場合は、お住まいのエリアを管轄している有線テレビ会社へ支払いに行けば24時間以内に受信が再開します。

上記２つの原因ではない場合は、有線テレビ視聴機器の故障や、マンションの共用部分にある配線箱内の“分配器”という部品が壊れている可能性があります。この場合は、有線テレビ会社の作業員と、日時を調整して修理をしてもらいます。